
2015年的除夕夜,當(dāng)千家萬戶都圍坐在電視機(jī)旁吃餃子,欣賞春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的時(shí)候,一個(gè)忙碌的身影正在高壓配電室里穿行。他一手拿著巡檢記錄,一手記錄著數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),對(duì)每個(gè)螺絲,每組數(shù)字,都一絲不茍地檢查著。忙完這里,時(shí)間已是大年初一的凌晨,迎著炮竹聲他又走向生活水泵房、中控室、污水泵房……這就是中藍(lán)物業(yè)工程部員工高廣峰,一名普普通通的維修技工。
春節(jié)是與家人團(tuán)聚的日子,但因?yàn)槲飿I(yè)行業(yè)的特殊性,中藍(lán)物業(yè)無法讓所有員工都回家過年。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排值班任務(wù)時(shí),高廣峰自告奮勇報(bào)名值班。在別人與家人團(tuán)聚時(shí),他卻與冰冷的設(shè)備、熟悉的工作環(huán)境做伴,堅(jiān)守在工作崗位上,履行著崗位職責(zé)。有時(shí),同事不解地問他:“你為什么不回家過年呀?”他說:“如果都回家,誰來工作呀?” 在平平凡凡的崗位上,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話,卻映現(xiàn)出不凡的高尚情操。
作為物業(yè)一線服務(wù)人員,高廣峰深知自己的服務(wù)水準(zhǔn)代表著公司的口碑與形象。為客戶服務(wù)時(shí),他總是從客戶的角度考慮,急客戶所急,想客戶所想,從不因?yàn)槭虑樾《笱芰耸隆?014年春節(jié)值班時(shí),他接到一個(gè)報(bào)修電話說,大廈有一個(gè)客戶車鑰匙掉到車庫出入口的雨溝里了。雨溝寬度不大,一人多高,他找來鐵絲,趴在雨篦子上用鐵絲鉤。由于夜間氣溫低,加上手電光線亮度有限,怎么也鉤不上來,看著客戶焦急無助的眼神,他說:“這樣吧,您拿手電照著,我下去?!笨蛻粼尞惖乜粗麊枺骸靶袉??”要知道地溝很窄,一個(gè)人下去都轉(zhuǎn)不過身。他說:“試試吧?!彼焉砩系挠鸾q服脫掉,站在雨溝里,半蹲著,臉貼著雨溝墻壁,斜著身子一點(diǎn)點(diǎn)地夠到鑰匙,當(dāng)他把鑰匙放到客戶手里時(shí),客戶已經(jīng)熱淚盈眶了。
年復(fù)一年的服務(wù),日復(fù)一日的堅(jiān)守,在平凡的工作崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn),高廣峰被評(píng)為北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)“春節(jié)守崗最美物業(yè)人”。我們身邊的每一個(gè)節(jié)日,都因?yàn)楦邚V峰和同事們的堅(jiān)守而更加美麗!